hi3 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

hi3 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, hợp pháp và được người dùng biết trước khi đăng ký. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được nêu rõ trong chính sách này. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng dịch vụ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND và quản lý lịch sử cá cược của bạn trên hi3.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tấn công tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng ẩn danh để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và nâng cao trải nghiệm mobile.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc khi cần thiết về tài khoản hoặc giao dịch của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính, báo cáo tài chính và các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Việt Nam.

3. Cookies & công nghệ theo dõi

hi3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng; chúng không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm và không thể thực thi mã độc hại. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Các loại cookies hi3 sử dụng

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookies ưu tiên: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.

hi3 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng hi3. Nếu bạn tắt cookies thiết yếu, một số tính năng như duy trì đăng nhập hoặc lưu giỏ cược có thể không hoạt động đúng cách.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

hi3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ khi di chuyển giữa thiết bị và máy chủ hi3. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ cũng được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo nguyên tắc "cần biết".

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn bắt buộc này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. hi3 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu luôn được duy trì ở mức cao nhất.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, hi3 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp khắc phục. Chúng tôi duy trì kế hoạch ứng phó sự cố được cập nhật thường xuyên để giảm thiểu tối đa tác động đến người dùng.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

hi3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ chia sẻ những gì thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật của hi3.
• Cơ quan pháp luật: hi3 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, chẳng hạn trong điều tra tội phạm tài chính hoặc rửa tiền.

Khi làm việc với bất kỳ bên thứ ba nào, hi3 yêu cầu họ ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Bạn sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong danh sách đối tác xử lý dữ liệu.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng hi3 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân. hi3 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng thông qua tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tùy chọn kiểm soát dữ liệu

Ngoài các quyền nêu trên, bạn có thể kiểm soát một số khía cạnh dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hi3: tắt thông báo marketing, tùy chỉnh mức độ cá nhân hóa nội dung và quản lý quyền cookie trong trình duyệt. Để thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hi3 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn quy định.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

hi3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi3 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực. hi3 khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hi3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ của hi3 hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất.